Politica de expediere

Livrarea produselor

Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid așa cum este descris în secțiunea “Livrări”.

Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, non-stop.

De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de
dumneavoastră este greșită, etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele ramân la curierul zonal pentru o perioadă determinată, dupa care revin la Expeditor.

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:

- blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț, surpări de teren în apropierea șoselei);

— căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

— cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii, etc;

— cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în
proprietatea statului), revoluții, revolte populare, etc;

- nerespectarea comenzilor de către furnizori si terți.

Acceptarea

Acceptarea va fi făcută atunci când bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de www.kreevox.com,
Cumpărătorul beneficiază de returul produselor în termen de 14 zile numai în cazul în care produsele se întorc la Vânzător intacte și fără urme de uzură sau zgârieturi.

Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, dupa efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare si achitării eventualei contravalori a acestora.

La livrare, toate Bunurile ies din depozit în stare perfectă. Primul pas pe care trebuie să îl facă Cumpărătorul la primire este să verifice daca numărul de pachete primite este același cu cel trimis. În al doilea rând, trebuie să inspecteze pachetele cu mare atenție pentru a vedea dacă există semne că acestea au fost lovite sau sunt semne de manipulare greșită, cum ar fi denivelări, lovituri, găuri, cutii în stare proastă, sigilii rupte sau orice semn care poate duce la suspiciunea că bunurile pot fi deteriorate. Este obligatoriu să lăsați o notă și semnătură pe bonul de livrare al curierului, fie pe suport de hârtie, fie digital (PDA) cu mențiunea ,PACHET VIZIBIL DETERIORAT”, dacă aceste semne sunt prezente. Lipsa unei astfel de mențiuni, însoțită ulterior de prezentarea de imagini care arată deteriorarea vizibilă a pachetului va determina respingerea automată a sesizării de retur.